刘宁最近有个业务谈的非常不顺利。他所在公司主要提供广告设计和平面服务，为企业提供广告宣传或杂志宣传等。最近和某个小公司谈业务，来回提交了5份设计方案计划书，客户依然不满意。由于小公司，所以广告投放的费用不是很高，而客户又没有太多要求，刘宁已经有些不耐烦了。于是他就想经理汇报，准备放弃这个客户了。

经理让刘宁把方案计划书拿过来看一下，发现几份计划书基本上大同小异，就是零星几句标语有改动。经理问刘宁，是否和客户进行过详细交流，她说因为要跟其他客户谈业务，所以没有时间。又问是否对该公司在广告宣传中突出的产品特点需求进行过调研，刘宁说这类企业的产品特点需求基本上没有差别，所以没有调研。

经理火了，“这是你对工作负责的态度吗？没有调研也没有和客户交流就提交计划书，让你改计划书你就敷衍了事。我是客户，我也不接受。”“不是我的责任，主要是客户太挑剔了。就那么点钱，还要这要那的，差不多就可以了。没碰到过这么难缠的客户！”