当当网(www.dangdang.com)是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立,目前全球员工1700人。
招聘职位:客服代表 工作地点:北京亦庄经济开发区汇龙森科技园区C座6层 岗位职责: 1.负责受理客户的邮件和来电; 2.负责电话投诉处理,及时反馈客户问题和建议; 任职要求: 1.大专院校在读人员,毕业之前能够持续参加实习,计算机、电子商务、营销等相关专业优先考虑; 2.普通话标准,声音甜美,理解能力强; 3.中文打字速度40字/分钟,熟练使用办公软件(尤其Excel和Word); 4.良好的客户服务意识,承压能力强; 5.具备敏捷的观察、判定能力,能够处理突发事件;; 6.适应倒班工作; 薪资待遇: l 工资部分: 1)公司统一安排住宿:工资1100元/月(绩效部分按当月考核分数核发)。 2)员工自行安排住宿:工资1100元/月(绩效部分按当月考核分数核发)+住房补贴200元/月 补充说明:如产生加班则按国家规定发放加班费
l 其他福利: 补助(8元/天)+满勤奖(100元)+业务奖金(浮动)
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